আপনার তথ্য সুরক্ষায়
tkwin-এর প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkwin প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("tkwin", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশের বিষয়ে প্রযোজ্য।

tkwin-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিলের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

tkwin পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত শ্রেণিভুক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, ছবিযুক্ত পরিচয়পত্রের কপি এবং অ্যাড্রেস প্রমাণের দলিল। বয়স যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য অপরিহার্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.২ যোগাযোগের তথ্য

মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা নিরাপত্তা কোড কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন tkwin ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের সময়কাল, রেফারেল উৎস এবং কুকি-সংক্রান্ত তথ্য।

২.৫ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের বিবরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতার তথ্য।

tkwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

tkwin আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

tkwin ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম জমা দেওয়া। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতার কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণে সাহায্য করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই কুকির তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু পরিষেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীগণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমসেশন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে তা করা হবে।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে শিল্প-সংক্রান্ত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে tkwin নিশ্চিত করে যে তারাও যথাযথ তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

tkwin আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

tkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ("need-to-know") আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের বিরুদ্ধে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর বজায় রাখা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমের কার্যক্রম ও লেনদেন নিয়মিতভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: tkwin-এর সকল প্রাসঙ্গিক কর্মী তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি একশত ভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

tkwin-এর পরিষেবাসমূহ একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tkwin ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

tkwin মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এরকম যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানও সমতুল্য মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

tkwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন;
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে);
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নিশ্চিতকরণ প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tkwin ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করে। দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহারের সময় আপনার দেওয়া তথ্য — যেমন জমার সীমা, সময়ের সীমাবদ্ধতা বা স্ব-বাদ দেওয়ার অনুরোধ — কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কেবল আপনার সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।